سوالات متداول
شرایط خرید کارتخوان چیست؟
برای خرید کارتخوان، داشتن شرایط سنی بالاتر از ۱۸ سال تمام و حساب بانکی الزامی است.
برای خرید کارتخوان به چه مدارکی نیاز است؟
مدارک هویتی مثل تصویر شناسنامه و کارت ملی متقاضی، جواز کسب و کد رهگیری مالیاتی بخشی از مدارک لازم برای خرید کارتخوان بانکی هستند.
چه نوع تراکنش هایی می توان بر روی کارتخوان انجام داد؟
انواع تراکنش برروی کارتخوان عبارت است از خرید، موجودی، پرداخت قبض(قبوض خدماتی، استعلام بدهی و پرداخت قبوض همراه اول)، خرید شارژ(خرید رمز شارژ تکی و شارژ مستقیم)
آیا دستگاه های کارتخوان ثابت که از طریق تلفن ارتباط می گیرند، با انتقال به استان دیگر نیز فعال هستند؟
خیر، می‌بایست با تماس با پشتیبانی و اعلام آدرس جدید، شماره ارتباطی روی دستگاه نیز توسط همکاران پشتیبانی تنظیم مجدد گردد.
وقتی دستگاه هنگام کارت کشیدن خطای صادر کننده می دهد، علت چه میتواند باشد؟
این خطا زمانی رخ میدهد که سوئیچ صادرکننده کارت از سمت بانک قطع است.
علت پیغام خطای تلفن را کنترل نمایید، چیست؟
ابتدا مسیر سیم تلفن (از پریز تا سوکت Line دستگاه) را بررسی کرده، تا از وصل بودن آن آگاه شوید سپس سیم تلفن را از پشت دستگاه در آورده و به پشت تلفن ثابت وصل کرده و در صورتی که تماس از تلفن ثابت به شماره دیگری حاصل شد مشکل از دستگاه است در غیر این صورت مشکل از مخابرات منطقه یا خط یک طرفه شده است.
وقتی دستگاه خطای شماره گیری مجدد می دهد، علت چیست؟
این خطا زمانی رخ میدهد که یا خط تلفن یک طرفه شده باشد، یا خطوط مخابراتی استان دچار مشکل شده و یا تغییر نوع خط ارتباطی دستگاه از ستپانترال به مستقیم یا برعکس است.
روش ابتدایی جهت رفع خطای ارتباطی با شبکه چیست؟
ابتدا از فعال بودن اینترنت خود اطمینان حاصل کنیم، سپس کابل‌های ارتباطی را چک کرده به این صورت که یک سمت کابل روی مودم به قسمت LAN و پشت دستگاه بنا به مدل دستگاه روی یکی از پورت‌های LAN, RS232B, ETH اتصال داشته باشد و در نهایت کارتخوان را خاموش کرده و مودم راه‍‌اندازی مجدد شود و سپس اقدام به روشن کردن دستگاه و انجام تراکنش نمایید.
رای رفع خطای "عملیات غیر مجاز" روی دستگاه چه اقدامی باید صورت گیرد؟
برای رفع این خطا می‌بایست دستگاه از برق کشیده و مجدد به برق متصل و روشن شود.
آیا برای تراکنش های انجام شده بر روی کارتخوان مالیات محاسبه می شود؟
بله ، ازتاریخ ۲۰ دی ماه سال ۱۳۹۹ مالیات برکارتخوان ها اعمال شده است . قبل از دریافت دستگاه کارتخوان اخذ کدمالیاتی اجباری است .
دلیل اومدن علامت قفل قرمز روی دستگاه کارتخوان چیست ؟
جواب: تموم شدن باطری بکاپ داخل دستگاه که اطلاعات دستگاه رو حفظ میکنه.
چرا کارتخوان هیچ کارت بانکی رو شناسایی نمیکنه ؟
خراب شدن یا پاره شدن قطعه مگنت که کار شناسایی اطلاع کارت بانکی رو میکنه.
چرا کارتخوان خطای اصلاحیه میده ؟
خطای اصلاحیه مربوط به سیمکارت میباشد ، اگر سیمکارت شارژ پولی نداشته باشد یا منطقه ای که هستین آنتن نداشته باشد این خطا رخ میدهد.
دلیل خطای تراکنش ناموفق 03 بعد از کشیدن کارت چیست ؟
قطع شدن کد مالیاتی 2 بروز نبودن دستگاه 3 غیرفعال شدن پایانه به دلیل استفاده نکردن از دستگاه پوز به مدت زیاد.
چرا سرعت تراکنش کارتخوان پایین اومده ؟
اگر سیمکارت شارژ پولی نداشته باشد یا نرم افزار دستگاه کارتخوان به روز نباشد این اتفاق می افتد.
چرا سرعت تراکنش کارتخوان پایین اومده ؟
اگر سیمکارت شارژ پولی نداشته باشد یا نرم افزار دستگاه کارتخوان به روز نباشد این اتفاق می افتد.
بهترین برند کارتخوان در ایران ؟
کارتخوان پکس – کارتخوان ایده سازان – کارتخوان انیاک – کارتخوان هامون – کارتخوان آنفو – کارتخوان مورفان
زمان واریز کارتخوان برای تراکنش های انجام شده به چه صورت است؟
سیکل واریز کارتخوان در روزهای تعطیل؟
سیکل واریز کارتخوان در روزهای تعطیل ساعت 4 تا 8 صبح و برای روز تعطیل برای ساعات 16 تا 20 میباشد.
آیا کارتخوان مالیات دارد؟
برای فعال سازی کارتخوان نیاز به تشکیل پرونده مالیاتی میباشد و هیچ کارتخوانی بدون کد و پرونده مالیاتی فعال نمی شود.
کارتخوان استوک میشه خرید؟
طبق قوانین جدید شاپرک فعال سازی کارتخوان استوک ممنوع بوده و فقط باید دستگاه تولید ایران خریداری شود.